En Maya Hogar entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que contamos con la siguiente política:

🔹 Cancelaciones con reembolso

• Las cancelaciones realizadas con al menos 6 días naturales antes de la fecha de inicio de la estancia serán elegibles para reembolso del monto pagado, descontando posibles cargos administrativos o de plataforma (si aplican).

🔹 Cancelaciones fuera del plazo

• Cancelaciones realizadas con menos de 6 días antes de la fecha de estadía no serán reembolsables.

🔹 No show

• En caso de no presentarse el día de llegada sin previo aviso, no habrá reembolso.

🔹 Proceso de reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago original.

• El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria.

🔹 Cancelación por parte de Maya Hogar

• En caso de cancelación por causas imputables a Maya Hogar, se realizará un reembolso total al huésped.

📩 Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos, favor de escribir a:
contacto@mayahogar.com.mx